TUGAS 5 KPPL

 Sultan Muhammad Praja

5025201193

sultanmuhammadpraja@gmail.com

Requirement dan Model Desain untuk Aplikasi Technical Support System

Requirement Aplikasi:

1. Registrasi & Login:
   Pengguna dapat mendaftar dan masuk ke sistem.

2. Pengajuan Tiket:
   Pengguna dapat mengirimkan tiket masalah dengan deskripsi dan prioritas.

3. Manajemen Tiket:
   Admin dapat mengubah status tiket (baru, dalam proses, selesai) dan memberikan solusi.

4. Notifikasi:
   Pengguna mendapat notifikasi jika status tiket berubah.

5. Dashboard:
   Pengguna dapat melihat status tiket, dan admin dapat melihat semua tiket.

   
   

   Model Desain:

6. Use Case:

   • Pengguna: Registrasi, login, buat tiket, lihat status tiket.
   • Admin: Login, kelola tiket, ubah status tiket.

7. Class Diagram:

   • Pengguna: (id, nama, email)
   • Tiket: (id, deskripsi, prioritas, status)
   • Admin: (id, nama)

8. Alur Pengajuan Tiket:
   Pengguna login → Buat tiket → Admin kelola tiket → Notifikasi terkirim → Pengguna lihat status.